Як стати проджект-менеджером у маркетингу без досвіду

Щоб стати project manager, не обов’язково до цього кілька років керувати командою. Часто перший досвід управління проєктами людина отримує ще до появи відповідного рядка в резюме: організовує запуск рекламної кампанії, координує дизайнера й копірайтера, контролює дедлайни або збирає всіх учасників проєкту на одному дзвінку.

Але які навички потрібні? Чи треба знати Scrum? Де взяти досвід, якщо без нього не беруть на роботу? І на які вакансії взагалі відгукуватися? — Розкажемо поступово у цьому метаріалі.

Хто такий project manager у маркетингу

Project manager відповідає за те, щоб команда довела проєкт від задачі до результату в узгоджені строки та з доступними ресурсами. У маркетингу таким проєктом може бути:

• запуск рекламної кампанії;
• створення лендингу;
• редизайн сайту;
• запуск нового продукту;
• SEO-проєкт;
• створення серії відео;
• проведення дослідження;
• підготовка спецпроєкту з медіа;
• організація події;
• запуск email-кампанії.

Наприклад, клієнту потрібно запустити лендинг і рекламну кампанію до 1 грудня. До роботи залучені PPC-фахівець, дизайнерка, копірайтер, розробниця та аналітик.

Проджект-менеджер не повинен замість них писати тексти, малювати макети чи налаштовувати рекламу. Його завдання — зрозуміти обсяг роботи, розподілити задачі, узгодити строки, стежити за залежностями між ними, комунікувати з клієнтом і вчасно помітити, якщо щось загрожує запуску.

Тобто хороший PM не питає в чаті: «Ну що там із задачею?» (хоча інколи буває і таке). Він будує процес так, щоб команда розуміла, хто, що, навіщо і до якого моменту робить.

Чим займається проджект-менеджер

Конкретні обов’язки залежать від компанії та проєкту, але найчастіше PM:

• збирає та уточнює вимоги;
• допомагає перетворити великий проєкт на конкретні задачі;
• визначає строки та пріоритети;
• розподіляє задачі між учасниками;
• контролює прогрес;
• проводить командні зустрічі;
• фіксує домовленості;
• комунікує з клієнтом або внутрішнім замовником;
• стежить за ризиками;
• координує зміни;
• контролює ресурси та бюджет, якщо це входить у його відповідальність;
• підбиває результати після завершення проєкту.

При цьому project manager не обов’язково є керівником усіх людей у команді. Наприклад, дизайнер може підпорядковуватися Head of Design, PPC-фахівець — керівнику performance-напряму, а копірайтер — контент-ліду. Але в межах конкретного проєкту саме PM координує їхню спільну роботу.

Чим project manager відрізняється від marketing manager

Ці ролі легко переплутати, особливо у невеликих компаніях, де одна людина іноді виконує частину функцій обох:

1. Marketing manager більше відповідає за маркетинг: аудиторію, канали, кампанії, позиціонування, KPI та досягнення маркетингових цілей.
2. Project manager — за організацію роботи над конкретним проєктом: строки, задачі, ресурси, комунікацію та процес.

Наприклад, marketing manager вирішує, що для запуску нового продукту потрібні PPC, email, PR та окремий лендинг.

Project manager допомагає організувати цей запуск: хто готує лендинг, коли потрібні тексти, коли дизайн має потрапити до розробника, хто налаштовує аналітику та що станеться, якщо один з етапів затримається.

У реальній роботі ці зони можуть перетинатися. Але для старту важливо розуміти різницю: PM не обов’язково визначає маркетингову стратегію, проте має достатньо розуміти маркетинг, щоб керувати проєктом у цій сфері.

Які навички потрібні project manager

Якщо ви шукаєте, з чого почати project manager, ліпше сфокусуватися на цих пʼятьох моментах.

1. Планування

Велику задачу потрібно вміти розкласти на менші. Наприклад, запустити новий сайт — це не одна задача. Потрібно окремо підготувати структуру, прототипи, тексти, дизайн, розробку, аналітику, SEO-вимоги, тестування та запуск.

PM має бачити залежності між цими етапами.

Якщо розробник не може почати роботу без затвердженого дизайну, а дизайнер — без готового прототипу, затримка першого етапу вплине на весь графік.

2. Пріоритизація

У реальному проєкті задач майже завжди більше, ніж ресурсів на їх негайне виконання. Тому PM має розрізняти: «це потрібно зробити» і «це потрібно зробити зараз, інакше ми зірвемо запуск».

3. Комунікація

Значна частина роботи PM — це комунікація. Але комунікабельність сама по собі не вирішує задачу, бо треба ще й уміти:

• ставити зрозумілі питання;
• фіксувати домовленості;
• давати команді достатньо контексту;
• повідомляти про проблему до того, як вона стане критичною;
• аргументовано говорити «ні»;
• пояснювати складне просто;
• працювати з конфліктами.

Фраза «клієнт хоче зробити це швидше» мало допоможе команді. Натомість PM може уточнити: «Клієнту потрібно запуститися на тиждень раніше. За поточного обсягу це неможливо. Можемо перенести три другорядні блоки на наступний етап і встигнути з основною версією».

Це вже робоча комунікація.

4. Робота з ризиками

PM не повинен передбачати майбутнє, але він має помічати, де проєкт може піти не за планом. Наприклад:

• ключовий фахівець іде у відпустку за тиждень до запуску;
• клієнт довго погоджує матеріали;
• одна задача залежить від стороннього підрядника;
• бюджет майже вичерпаний;
• команда взяла більше роботи, ніж може виконати;
• вимоги постійно змінюються.

Хороший PM не чекає, поки проблема станеться, а заздалегідь продумує, що робити в такій ситуації.

5. Розуміння маркетингу

Project manager у маркетинговій агенції не повинен бути одночасно SEO-, PPC-, SMM-, email-фахівцем і дизайнером. Але базово розуміти роботу цих напрямів потрібно. Інакше складно оцінити, які задачі залежать одна від одної, скільки часу може потребувати робота та яких спеціалістів потрібно залучити.

Тому майбутньому PM корисно вивчати не лише управління проєктами, а й специфіку самого digital-маркетингу. Наприклад, у ⁠каталозі курсів Promodo Academy можна окремо розібратися в SEO, PPC, аналітиці, маркетинговій стратегії та інших напрямах. Не для того, щоб виконувати роботу спеціалістів замість них, а щоб краще розуміти їхні процеси, ставити правильні запитання та реалістично планувати спільну роботу.

Чи потрібно знати Agile, Scrum і Kanban

Так, але вчити їх як словник термінів немає сенсу. Для старту краще зрозуміти:

• чим проєкт відрізняється від постійного процесу;
• що таке backlog;
• як працюють спринти;
• що таке Kanban-дошка;
• навіщо обмежувати кількість одночасних задач;
• що відбувається на planning, daily та retrospective;
• як оцінювати задачі;
• як працювати зі зміною вимог.

А далі важливо розуміти, навіщо потрібен кожен інструмент. Наприклад, проводити дейлік на 30 хвилин лише тому, що так влаштований Scrum, — не ознака хорошого менеджменту.

Методологія має допомагати команді працювати, а не створювати додаткові зустрічі.

Які інструменти потрібно знати

Якщо ви розумієте логіку роботи з задачами, статусами, пріоритетами, дедлайнами та відповідальними, перейти з одного сервісу на інший значно простіше.

Для старту достатньо навчитися:

• створювати та структурувати задачі;
• будувати дошку проєкту;
• працювати зі статусами;
• встановлювати дедлайни та пріоритети;
• вести документацію;
• працювати з таблицями;
• складати простий графік проєкту;
• фіксувати результати зустрічей.

А конкретний роботодавець уже може використовувати Jira, Asana, Trello, Notion або власну систему.

Як стати project manager без досвіду

У вакансіях потрібен досвід, але де його взяти, якщо без досвіду мене не беруть?

Давайте послідовно: 

1. Вивчіть базу. Спочатку потрібно розібратися з життєвим циклом проєкту, плануванням, пріоритетами, ризиками, основними підходами до управління та роботою команди. На цьому етапі важливіше зрозуміти логіку роботи PM, ніж запам’ятати якомога більше професійної термінології.
2. Виберіть тестовий проєкт. Не обов’язково чекати реального клієнта. Візьміть умовний запуск лендингу для нового онлайн-сервісу. Спробуйте визначити мету проєкту, кінцевий результат, етапи, задачі, критерії тощо. Потім перенесіть усе це в будь-який зручний інструмент управління задачами. Так у вас з’явиться перший приклад того, як саме ви мислите як PM, а не просто сертифікат про переглянутий курс.
3. Спробуйте керувати реальним невеликим проєктом. Це може бути студентський проєкт, волонтерська ініціатива, невеликий захід, рекламна кампанія чи створення портфоліо командою з кількох людей. Розмір проєкту на старті не критичний. Важливо пройти повний цикл: домовитися про результат, спланувати роботу, координувати людей, зіткнутися зі змінами та довести проєкт до завершення.

І зрештою оформіть досвід як кейс. Опишіть його за простою схемою:

• проєкт: запуск лендингу для локального бізнесу;
• задача: запустити сайт за шість тижнів;
• команда: дизайнер, копірайтер, розробник;
• моя роль: планування етапів, постановка задач, контроль строків, комунікація із замовником;
• проблема: клієнт затримав матеріали на тиждень;
• що зробили: змінили порядок робіт і паралельно запустили задачі, які не залежали від контенту;
• результат: сайт запустили у погоджений строк.

Такий кейс розповідає роботодавцю значно більше, ніж «відповідальна, організована, легко знаходжу спільну мову з людьми».

Де шукати першу роботу junior project manager

Не обмежуйте пошук точним запитом Junior Project Manager. Початкова роль може називатися по-різному:

• Junior Project Manager;
• Project Coordinator;
• Project Assistant;
• Account/Project Manager;
• Marketing Project Coordinator;
• Operations Assistant;
• Junior Account Manager.

Особливо варто дивитися на digital-агенції та маркетингові команди. Там одночасно ведеться багато клієнтських проєктів, тому часто потрібні люди, які допомагають координувати задачі та комунікацію.

Читайте не лише назву вакансії, а й обов’язки.

Іноді під назвою «Project Manager» компанія шукає досвідченого керівника великих проєктів. А іноді вакансія «Project Coordinator» майже повністю відповідає тому, що потрібно junior project manager з нуля.

Що написати в резюме, якщо досвіду PM немає

Не намагайтеся приховати відсутність комерційного досвіду за довгим списком soft skills. Краще покажіть, що з вашого попереднього досвіду вже можна перенести в project management.

Наприклад, якщо ви працювали SMM-менеджером і координували фотографа, дизайнера та копірайтера для запуску кампанії, це релевантний досвід.

Якщо організовували університетську конференцію на 200 людей — теж.

Якщо працювали адміністратором і постійно розподіляли задачі між людьми — частина цих навичок також може бути корисною.

У резюме варто показати:

• проєкти, які ви координували;
• кількість учасників;
• вашу відповідальність;
• інструменти, з якими працювали;
• проблеми, які вирішували;
• конкретний результат.

Не потрібно вигадувати собі посаду Project Manager. Достатньо показати досвід, який доводить, що ви вже виконували частину цієї роботи.

Як підготуватися до співбесіди

На співбесіді junior PM навряд чи очікують досвіду управління багатомільйонним проєктом.

Але можуть дати ситуаційну задачу. Наприклад: Дизайнер повідомив, що не встигає завершити макет до п’ятниці, а розробник має почати роботу в понеділок. Що ви будете робити? Не найкраща відповідь звучатиме якось так: «Попрошу дизайнера постаратися встигнути».

Сильніша — спочатку з’ясувати причину та обсяг затримки, визначити, які екрани критичні для старту розробки, перевірити можливість передати їх першими, оцінити вплив на загальний строк і повідомити команді про оновлений план.

Роботодавець у такій задачі дивиться не стільки на «правильну відповідь», скільки на хід ваших думок.

Тому перед співбесідою потренуйтеся розбирати ситуації:

• клієнт змінив вимоги посеред проєкту;
• спеціаліст не вкладається у строк;
• дві задачі мають однаково високий пріоритет;
• команда неправильно зрозуміла завдання;
• бюджет майже закінчився;
• клієнт незадоволений результатом;
• одна задача блокує роботу трьох інших людей.

Цього краще уникати на старті, щоб не вигоріти

Намагатися контролювати кожен крок

PM відповідає за процес, але це не означає, що потрібно щогодини запитувати спеціаліста, скільки відсотків задачі він уже виконав. Надмірний контроль забирає час і швидко дратує команду.

Погоджуватися на будь-який дедлайн

«Клієнту потрібно на завтра» ще не означає, що команда фізично може зробити роботу на завтра. Завдання PM — оцінити ситуацію, показати обмеження та запропонувати реалістичний варіант.

Проводити зустрічі заради зустрічей

Якщо питання можна вирішити одним повідомленням, для нього не потрібен годинний дзвінок із шістьма людьми. Перед зустріччю має бути зрозуміло, навіщо вона потрібна і який результат потрібно отримати.

Передавати повідомлення замість управління

«Клієнт сказав переробити». «Дизайнер сказав, що не встигає». «Розробник сказав, що це неможливо».

PM не має бути просто посередником між чатами. Його робота — зібрати інформацію, уточнити обмеження та допомогти знайти рішення.

Намагатися знати все краще за спеціалістів

Щоб керувати SEO-проєктом, потрібно розуміти основи SEO. Але це не означає, що PM має пояснювати SEO-фахівцю, як саме проводити технічний аудит. Хороший project manager знає достатньо, щоб поставити правильне питання, але не підміняє собою всю команду.

З чого почати майбутньому project manager: план на перший місяць

Якщо хочеться перейти від читання статей до конкретних дій, перший місяць можна побудувати так:

1. Перший тиждень: розібратися з основами управління проєктами, життєвим циклом, ролями, ризиками та пріоритетами.
2. Другий тиждень: вивчити базову логіку Agile, Scrum і Kanban та попрацювати з одним інструментом управління задачами.
3. Третій тиждень: самостійно спланувати тестовий маркетинговий проєкт від брифу до запуску.
4. Четвертий тиждень: оформити його як кейс, підготувати резюме, знайти 20–30 релевантних вакансій і почати проходити співбесіди.

Не потрібно чекати моменту, коли ви будете знати достатньо, адже для junior-позиції такого моменту майже не існує. А якщо хочете навчитись швидко, то рекомендую ознайомитись з курсом Project Manager в маркетингу.

Висновки

Перша робота — лише початок. Уже на реальних проєктах швидко стає зрозуміло, що цінність проджект-менеджера не в кількості вивчених методологій чи знанні всіх функцій Jira. Вона в тому, наскільки добре PM допомагає команді працювати разом і зберігати контроль над проєктом, коли початковий план змінюється.

З досвідом з’являється й те, чого складно навчитися лише з теорії: точніше оцінювати строки, раніше помічати ризики, розуміти сильні сторони команди, спокійніше працювати зі змінами та відрізняти справді термінову задачу від тієї, яка просто голосніше за інші про себе нагадує.

Тому на старті не потрібно намагатися стати PM, який знає все.

‍